Ahias Del Toro
TT93910 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-14 08:04:07 | Fecha Cierre | 2018-12-14 08:20:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 0 00:11:54 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el CP Ahias del Toro solicitando apoyo para validar las claves de acceso de la sucursal ABARROTES TIKI 1 ya que no le es posible ingresar al sistema, sin embargo las claves con las que ingresa no son correctos. Menciona que solo cuenta con:
Código: ABATIKI1 Usuario: ABARROTES |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:20:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:20:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:20:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:20:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación de los códigos.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:20:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:20:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:19:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:19:05
Durante la llamada se valida con el personal de la cadena a quien se confirma que los códigos son:
ABATIKI
ABARROTES
TIKI
Una vez confirmada la información y validado el acceso con el CP Ahias se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia y se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:19:00
ABATIKI
ABARROTES
TIKI
Una vez confirmada la información y validado el acceso con el CP Ahias se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia y se procede al cierre del mismo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:19:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:09:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:09:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:08:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:08:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:08:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-14 08:08:19