Osvaldo Daniel Barajas Gonzales
TT93896 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Daniel Barajas Gonzales | ||
| Celular | 3312923173 | Teléfono Fijo | 3316032203 |
| mireyacarrillovilla@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 14:22:33 | Fecha Cierre | 2018-12-13 17:00:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 0 02:34:06 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica reportando que realiza sus pagos pero le cortan sus servicios y requiere una respuesta ya que no quire a la contadora y quiere comunicarse con ella |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:46
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:38
Me comunico con la contadora y me dise que ya le dio solucion al problema del reporte ya esta activo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:23
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 17:00:23
se abre TT ya que agente cerro por error
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 16:52:47
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 16:52:47
Ticket: Cerrado paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 16:52:31
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 16:52:31
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:15:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:15:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:15:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:15:36
Se envia correo al punto dando respuesta sobre su reporte, el cual no se reflejo el deposito en el portal se adjunta evidencia
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:15:28
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:15:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:13:48
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:13:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 14:26:40
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 14:26:40