TICS | Ticket Energía Detalle

Dulce Maria Natividad Martinez

Ticket No. 93888

TT93888 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Dulce Maria Natividad Martinez
Celular	9992785889	Teléfono Fijo	9991934479
E-mail	ernestodiazcastillo@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-13 12:54:24	Fecha Cierre	2018-12-13 12:59:24
Tiempo Respuesta	00:01:19	Tiempo Solución	0 00:03:41
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario indicando que realizó su depósito por la cantidad de $23,910 el día de hoy en HSBC a las 12:07 con folio 0120756

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:59:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:59:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:59:18

Se le indica la información a la contadora a su extensión e indica que una vez que reciba la pantalla del banco lo aplica.
Se le indica al usuario y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:59:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:56:16

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:55:49

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-13 12:55:43

Dulce Maria Natividad Martinez

Ticket No. 93888

TT93888 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente