Jose Medellin
TT93881 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Medellin | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose.medellin@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 11:59:19 | Fecha Cierre | 2018-12-13 15:47:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 03:45:15 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gustavo Ortiz Rodriguez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la validación del siguiente pago
F.A. Monterrey Ote santa catarina II numero 959 del dia 10/12/2018 19:12:50 $1230.50 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:38
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:38
Se procede a cierre de reporte
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:32
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:16
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:10
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:10
Se envia correo al punto de venta informando que su deposito no se reflejo se adjunta evidencia de nuestro portal en el correo
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-13 15:47:02
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Gustavo Ortiz Rodriguez
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 12:02:33
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 12:02:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 12:02:23
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 12:02:23