ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT93880 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 11:58:36 | Fecha Cierre | 2018-12-13 13:14:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 01:13:40 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria solicitando soporte para la validación de un mensaje que le arroja su sistema (Automation error)
ID: 1127825884 Contraseña: 6415 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:17
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PV sin problemas
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:14:05
Se restableció uno de los puntos para que dejaran de realizarse las actualizaciones del equipo, y una vez que se realizó este proceso ingresamos nuevamente al equipo y se pudo acceder correctamente.
Se adjunta evidencia de la pantalla de inicio
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:13:32
Se adjunta evidencia de la pantalla de inicio
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:13:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:07:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:07:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:07:05
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 13:07:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 12:00:37
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-13 12:00:37