Maria Luisa Pineda Zuñiga
TT93863 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Luisa Pineda Zuñiga | ||
| Celular | 0000001037 | Teléfono Fijo | 5552619800 |
| maria.pineda@cck.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 09:27:58 | Fecha Cierre | 2018-12-17 16:01:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 4 06:31:40 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo por parte del E.C Ernesto pidiendo sean enviadas 96 lectoras para la cadena Tiendas Extra con motivo de la apertura de nuevas sucursales.
48 Lectoras serán envías a la siguiente dirección: Con atención a: Erick Aparicio TORRE ACUARIO Javier Barros Sierra # 555 Col. Zedec Santa Fe 01210, Piso 2 Álvaro Obregón CDMX El resto a la siguiente dirección: Con atención a: Viridiana Guzman Sanchez INGENIEROS MILITARES: Ingenieros Militares #2 piso 5 Col. Empleado Municipal C.P. 053380 Naucalpan Juárez Estado de México |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:22
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:18
Me comuniqué con la señorita Viridiana Guzmán quien comenta que ella solicitó las lectoras y así mismo ya las tienen en su poder.
Se le indica a la usuaria que procedemos al cierre de su reporte y queda de acuerdo.
UNA VEZ VALIDADA LA INFORMACIÓN SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:15
Se le indica a la usuaria que procedemos al cierre de su reporte y queda de acuerdo.
UNA VEZ VALIDADA LA INFORMACIÓN SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-17 16:01:15
SE VALIDAN AMBAS GUÍAS EN REDPACK:
Número de guía:
063278330
Fecha de documentación:
Jueves 13/12/2018 19:20
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
ALVARO OBREGÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Viernes 14/12/2018 23:59
Número de guía:
063278329
Fecha de documentación:
Jueves 13/12/2018 19:22
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
NAUCALPAN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Viernes 14/12/2018 23:59
SE VALIDARÁ EL DÍA DE MAÑANA LA RECEPCIÓN DE LAS LECTORAS DEBIDO A QUE EL DÍA DE HOY NO LABORA PERSONAL DE CCK
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-16 12:49:50
Número de guía:
063278330
Fecha de documentación:
Jueves 13/12/2018 19:20
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
ALVARO OBREGÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Viernes 14/12/2018 23:59
Número de guía:
063278329
Fecha de documentación:
Jueves 13/12/2018 19:22
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
NAUCALPAN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Viernes 14/12/2018 23:59
SE VALIDARÁ EL DÍA DE MAÑANA LA RECEPCIÓN DE LAS LECTORAS DEBIDO A QUE EL DÍA DE HOY NO LABORA PERSONAL DE CCK
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-16 12:49:50
se preparan paquetes de la siguiente manera
ERICK APARICIO
GUIA 632783308
48 lectoras
1606EPV11251 al 1606EPV11274
1606EPV11419 al 1606EPV11442
Viridiana Guzman
GUIA 632783292
48 lectoras
1606EPV11371 al 1606EPV11394
1606EPV07520 al 1606EPV07543
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 14:14:12
ERICK APARICIO
GUIA 632783308
48 lectoras
1606EPV11251 al 1606EPV11274
1606EPV11419 al 1606EPV11442
Viridiana Guzman
GUIA 632783292
48 lectoras
1606EPV11371 al 1606EPV11394
1606EPV07520 al 1606EPV07543
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 14:14:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 13:56:37
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 13:56:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 13:56:31
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 13:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 09:29:42
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 09:29:42