Joel Anguiano
TT93861 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 09:22:40 | Fecha Cierre | 2018-12-14 05:29:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 20:05:03 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para la lata de las siguientes lectoras.
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Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:41
se activan lectoras solicitas, se envia correo, se adjunta evidencia , y se procede al cierre del reporte
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Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:35
1606EPV11460
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1606EPV11406
1606EPV11456
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:29:35
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:25:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:25:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:16:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:16:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:16:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-14 05:16:39
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 18:18:58
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 18:18:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 09:24:43
Susana Cruz Miranda
2018-12-13 09:24:43