Raul Octavio A La Torre Oliva
TT93848 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 05:30:18 | Fecha Cierre | 2018-12-13 05:36:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:53 | Tiempo Solución | 0 00:02:46 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica Raul requiere apoyo para confirmar si solo existe un pago para la referencia mencionada ya que en nuestro PV al momento del corte se observo duplicada la transaccion. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:57
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:53
se valida en sistema EGA se manda correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:36:49
Sucursal VALLARTRA
ID de Sucursal 1183
Nombre del Servicio PAGO TARJETA CFE
Caja 1
Fecha y Hora aprox 30/11/2018 Hora: 19:28:35
Referencia RPU 504140307066
Monto 259.50
Numero de ticket 495004
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:35:58
ID de Sucursal 1183
Nombre del Servicio PAGO TARJETA CFE
Caja 1
Fecha y Hora aprox 30/11/2018 Hora: 19:28:35
Referencia RPU 504140307066
Monto 259.50
Numero de ticket 495004
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:35:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:35:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:35:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:34:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:34:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:34:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:34:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:34:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:34:11