Raul Octavio A La Torre Oliva
TT93847 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-13 05:24:49 | Fecha Cierre | 2018-12-13 05:30:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 00:03:30 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Raul solicita apoyo para revisar cuantos pagos aparecen para esta referencia, ya que en nuestro PV se realizo un primer pago el cual no se completo y mas tarde se intendo de nuevo esta ocacion completandose la transaccion.
Sucursal STA MARGARITA ID de Sucursal 1170 Nombre del Servicio PAGO TARJETA CFE Caja 4 Fecha y Hora aprox 12/12/2018 Hora: 11:28:50 Referencia 504140909295 Monto 84.50 Numero de ticket 164521 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:11
se valida en sistema EGA se evia correo se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:30:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:29:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:29:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:26:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:26:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:26:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:26:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:26:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-12-13 05:26:45