Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT93839 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-12 15:12:28 | Fecha Cierre | 2018-12-12 15:24:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:10:48 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Enrique de FA solicitando las transacciones registradas de la sucursal de FA Frontera del día 11/dic/2018
Para conciliar las transacciones registradas en pos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:24:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:24:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:24:06
Reviso en EGA que hay 39 transacciones registradas en la sucursal FA Monclova, Frontera del día 11 diciembre, anexo evidencia,
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:24:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:13:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:13:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-12 15:13:23