Raul Octavio A La Torre Oliva
TT93834 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Octavio A La Torre Oliva | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| raul.alatorre@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-12 13:30:31 | Fecha Cierre | 2018-12-12 13:43:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:34 | Tiempo Solución | 0 00:07:51 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Raul Octaviano para la validación de un pago.
Sucursal: VALLARTRA ID de Sucursal: 1183 Nombre del Servicio: PAGO TARJETA CFE Caja: 1 Fecha y Hora aprox: 30/11/2018 Hora: 19:28:35 Referencia Monto 259.50 Numero de ticket 495004 Folio Express Mensaje de Error Completo se solicita de su apoyo ya que AL REALIZAR EL COBRO LA CAJA NO LO REFLEJO EN LA TARJETA DEL CLIENTE NI ARROJO EL SEGUNDO TICKET, EL CUAL REGRESO DESPUÉS POR DICHA RAZÓN Y SE VOLVIÓ A REALIZAR EL PROCEDIMIENTO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:56
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:56
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:52
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:46
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:43:46
Se valida en sistema EGA el monto indicado del cual se encuentra registro, se procede a notificar al usuario y al cierre de reporte, se anexa evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:40:47
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:40:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:39:56
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:39:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:36:11
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:36:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:36:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-12-12 13:36:05