TICS | Ticket Energía Detalle

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 93809

TT93809 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Armando Enriquez Cortes
Celular	8441418831	Teléfono Fijo	8441425584
E-mail	evelin_papeleria@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-11 17:21:12	Fecha Cierre	2018-12-11 17:24:56
Tiempo Respuesta	00:01:02	Tiempo Solución	0 00:02:42
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica la usuaria para reportar su depósito realizado por 3.000 en HSBC a las 4:50 no tiene no. de folio

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:24:56

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:24:56

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:24:50

Me comunico con la contadora quien comenta que aún no recibe la notificación pero de cualquier forma lo aplica una vez que reciba la pantalla de HSBC
Se le indica a la usuaria y queda de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:24:47

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:22:27

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:22:23

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-11 17:22:14

Armando Enriquez Cortes

Ticket No. 93809

TT93809 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente