TICS | Ticket Energía Detalle

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 93766

TT93766 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Eduardo Martinez Alta
Celular	2381046867	Teléfono Fijo	2383717121
E-mail	edu.mart1972@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-11 09:53:45	Fecha Cierre	2018-12-11 10:24:24
Tiempo Respuesta	00:03:03	Tiempo Solución	0 00:27:36
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Berenice Cruz Hernandez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el responsable del PV quien menciona que tiene duda con su saldo a favor ya que no tuvo transacciones en los días pasados sin embargo se le inactivo el PV desea saber porque de la situación.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 10:24:24

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 10:24:24

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 10:24:19

Se valida y el reporte de ventas manda la información completa, por lo anterior y para aclaración del PV se transfiere la llamada a la CP Cintia por lo que se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 10:24:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 10:07:13

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 10:06:48

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-11 09:56:48

Eduardo Martinez Alta

Ticket No. 93766

TT93766 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente