CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT93743 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-10 14:55:03 | Fecha Cierre | 2018-12-10 15:27:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:31:05 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Carlos Ulloa indicando que no puede ingresar al sistema, le aparece el error "La Lectora No pertenece al Punto de Venta". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 15:27:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 15:27:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 15:27:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 15:27:11
Pido me brinde el acceso al equipo
ID: 595748003
Contraseña: 3cik41
Valido el detalle que nos reporta, le indico que es necesario ejecutar IE como administrador y se puede ingresar sin ningún problema, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 15:24:40
ID: 595748003
Contraseña: 3cik41
Valido el detalle que nos reporta, le indico que es necesario ejecutar IE como administrador y se puede ingresar sin ningún problema, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 15:02:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 14:58:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-10 14:56:16