Alma Delia Marin Sanchez
TT93738 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Delia Marin Sanchez | ||
| Celular | 9717137294 | Teléfono Fijo | 9711204384 |
| ALGEIS@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-10 13:59:07 | Fecha Cierre | 2018-12-11 05:51:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 15:48:45 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV PAPELERIA ALGEIS informando que esta muy lento se queda en blanco el sistema para realizar el cobro de energía y después a la pantalla de login
TW ID: 123588552 Contraseña: 858qxs CLAVES DE ACCESO ALGEIS MASA6010 DELI1017 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:32
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:32
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:29
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:23
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:51:23
Intento tomar conexion pero no me lo permite indico al cliente verifique su internet
Se comunicara si la falla persiste
Se anexa evidenica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:50:34
Se comunicara si la falla persiste
Se anexa evidenica
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:50:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:50:23
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:50:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:50:19
Diana Vicente Dominguez
2018-12-11 05:50:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 14:02:47
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 14:02:47