JAIRO GONZALEZ MORALES
TT93707 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-10 09:33:46 | Fecha Cierre | 2018-12-10 09:48:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 00:09:49 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV CIBER WE@1 indicando que coloco una tarjeta para realizar el cobro y se quedo en procesando ya lleva varios minutos:
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:15
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:15
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:11
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:11
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:05
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:48:05
Tomo conexion de TW verifico que el sistema tarda en leer la tarjeta al parecer es la conexion a internet debido a que tampoco abre las paginas de youtube. Indico a cliente reiniciar su modem
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:47:29
Se anexa evidencia
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:47:29
TW
ID: 802721734
Contraseña: 2477
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:39:32
ID: 802721734
Contraseña: 2477
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:39:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:38:36
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:38:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:38:31
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:38:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:38:26
Diana Vicente Dominguez
2018-12-10 09:38:26