Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT93671 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 19:54:39 | Fecha Cierre | 2018-12-07 20:00:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:46 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Wilbert de FA pidiendo se verifique cuantas transacciones se tienen registradas de un cobro.
Fecha 06 de Noviembre 2018 Monto 531.5 RPU: 580950802258 Sucursal Independencia ID 1670 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 20:00:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 20:00:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 20:00:28
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 19:58:56
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Wilbert, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 19:58:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 19:57:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 19:57:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 19:55:48