Julio Cesar Martinez Rosales
TT93657 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 15:09:40 | Fecha Cierre | 2018-12-07 15:15:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 00:04:45 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Julio Cesar de FA pidiendo se le informe cuantas transacciones se tienen registradas de un pago con los siguientes datos:
RPU: 822171000718 Monto: 126.50 Fecha de transacción: 06/Diciembre/2018 Sucursal: Reyes Heroles Id: 1849 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:15:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:15:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:15:34
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:14:23
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Julio Cesar, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:14:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:11:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:11:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:10:55