Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT93655 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 15:00:32 | Fecha Cierre | 2018-12-07 15:34:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 0 00:33:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Enrique de FA pidiendo se verifique un cobro.
Sucursal: Los Gonzalez Id: 772 Monto: 219.50 RPU: 354040210292 Fecha de transacción: 06/12/2018 Plaza: Saltillo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:34:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:34:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:34:43
-> Se adjunto el archivo pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:04:53
Reviso en EGA y el pago se encuentra registrado solo una vez, por lo cual anexo evidencia y envío correo a Hugo Enrique informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:04:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:01:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:01:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-07 15:01:26