Salvador Angel Quiroz

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Ticket No. 93629

TT93629 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Salvador Angel Quiroz
Celular 7773113066 Teléfono Fijo 1000000110
E-mail atnclientes@mtcenter.com.mx Proyecto MTCenter

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-12-07 10:09:27 Fecha Cierre 2018-12-07 10:36:41
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:26:00
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para dar de alta la siguiente lectora IUSA a la Franquicia de MTCenter (Multi Transation Center).
S/N: 1606EPV07656
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:36:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:36:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:36:34
Se envia correo al personal de la cadena MTCenter notificando la alta de la lectora, así mismo solicitando apoyo para que efectué nuevamente el proceso, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:36:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:11:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:11:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-12-07 10:10:41

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