Roberto De Los Santos Flores
TT93626 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto De Los Santos Flores | ||
| Celular | 2223757425 | Teléfono Fijo | 2222446518 |
| beto_lasamericas2@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 09:49:16 | Fecha Cierre | 2018-12-07 09:57:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:05:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV para informar que efectuó su deposito el día de hoy a las 9:35 am por la cantidad de $287.00 en Bancomer, por lo que solicita apoyo para atender a la solicitud ya que cuenta con el sistema bloqueado. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:33
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:33
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:29
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:29
Se comunica nuevamente usuaria ya que se corto la llamada, indico que el contador ya activo el sistema
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:26
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-07 09:57:26
Se confirma el folio del deposito 8921 por lo que solicita apoyo al CP Aaron para que se aplique el deposito menciona que ya esta activo el PV por lo que se procede a confirmar con el PV pero se pierde la llamada.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:57:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:57:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:52:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:52:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:52:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:52:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:51:47
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:51:47