ROSA ATONAL SANCHEZ
TT93624 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ROSA ATONAL SANCHEZ | ||
| Celular | 2225833921 | Teléfono Fijo | 2223142162 |
| edmo0107edmo@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-07 09:14:54 | Fecha Cierre | 2018-12-07 09:56:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:03 | Tiempo Solución | 0 00:36:45 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo menciona que cuenta con TPV pero le arroja el mensaje: "No se ha autoriza el acceso al sistema multipagos, verifique su activación con su administrador de ventas IUSA", menciona que el día de ayer efectuó el deposito por 4400 aprox en Bancomer en horario de las 11:30 am. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:56:42
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:56:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:56:42
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:56:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:56:37
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:56:37
Se comunica el PV solicitando la activación, se confirma monto de deposito mismo que se notifica al CP Aaron y se realiza la activación del PV, se confirma con el PV que puede ingresar sin problemas al Sistema.
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:55:27
Isai Mendoza Antonio
2018-12-07 09:55:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-07 09:41:54
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-07 09:41:54
usuaria indica que realizo un deposito de ayer y hoy por 7,020 una transferencia bancomer 0068401009.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-07 09:34:56
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-07 09:34:56
Me trato de contactar con la CP América sin embargo no se tiene éxito, se intantará más tarde ya que la usuaria no proporciono los datos completos y regresara llamada la usuaria.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:21:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:21:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:20:04
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:20:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:19:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-07 09:19:57