Ahias Del Toro
TT93601 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-06 15:34:58 | Fecha Cierre | 2018-12-06 16:59:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:38 | Tiempo Solución | 0 01:18:33 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el señor Ahias del toro solicitando una reinstalacion de la sucursal
ABARROTES JERRY ID: 1134721492 contraseña: iz9p8 el código usuario y contraseña están en un bloc de notas en la pantalla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:59:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:59:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:59:05
Valido el acceso correcto con el PV y le informo al contador Ahias, queda de acuerdo con el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:58:55
-> La asignación de: Carlos Julio Pena Pinedo cambio a: Gloria Gomez Valdez
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:55:47
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:54:56
Tomo el acceso al equipo
Realizo el proceso de reinstalación correctamente, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 16:54:40
Realizo el proceso de reinstalación correctamente, anexo evidencia.
Se comunica Ahías del Toro para dar el acceso al equipo
ID: 1134721492
Contraseña: iz9p48
CLAVE: AGERRY
USUARIO: ABARGER
PASS: 588649
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 15:53:30
ID: 1134721492
Contraseña: iz9p48
CLAVE: AGERRY
USUARIO: ABARGER
PASS: 588649
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-06 15:53:08
Se comunica el señor Ahias del toro solicitando una reinstalacion de la sucursal
ABARROTES JERRY
ID: 1134721492
contraseña: iz9p8
el código usuario y contraseña están en un bloc de notas en la pantalla indica ahias que se comunicaria nuevamente
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-06 15:48:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-06 15:40:44
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-06 15:40:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-06 15:40:36
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-06 15:40:36