ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 93597

TT93597 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-12-06 15:21:31 Fecha Cierre 2018-12-06 15:26:31
Tiempo Respuesta 00:01:54 Tiempo Solución 0 00:03:06
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV informando que el día 30 de Noviembre realizo un cobro por $64.50 pero el usuario regresa mencionando que el pago no se registro en la tarjeta y acudió a CFE donde le realizaron el cobro nuevamente por lo que solicita la aclaración.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:26:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:26:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:26:25
Se realiza la consulta en EGA y no se encuentra ningun registo por el RPU o monto reportado:
RPU: 306140216480
$64.50
Se notifica información al PV
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:26:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:25:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:24:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-12-06 15:23:25

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