TICS | Ticket Energía Detalle

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 93577

TT93577 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular	7121582584	Teléfono Fijo	7121210074
E-mail	NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-06 11:38:09	Fecha Cierre	2018-12-06 11:46:14
Tiempo Respuesta	00:06:32	Tiempo Solución	0 00:01:33
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

se comunica usuaria e indica que no puede ingresar al portal le aparece que no reconoce la lectora

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:46:14

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:46:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:46:10

tomo conexión al equipo valido ejecuto explorer como administrador y entra sin problemas le indico a la usuaria una vez cierre y valla a ingresar nuevamente ejecute explorer como administrador

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:46:06

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:44:51

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:44:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-12-06 11:44:41

ELVA SANCHEZ TELLEZ

Ticket No. 93577

TT93577 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente