ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT93560 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-06 08:28:48 | Fecha Cierre | 2018-12-06 08:47:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 00:16:41 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que está teniendo problema para cobrar con tarjeta.
Comenta que le aparece un mensaje en inglés en el sistema Datos de acceso al teamviewer: 1131873803 k656fm |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:15
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:11
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:11
Se dejó el sistema trabajando sin problemas
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:08
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:47:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: PROCESO REALIZADO
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:46:44
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:46:44
o
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:44:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:44:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:40:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:40:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:40:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:40:48
DATOS CORRECTOS:
1127825884
5249
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:33:01
1127825884
5249
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:33:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:30:34
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-06 08:30:34