Ahias Del Toro
TT93481 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-04 14:27:47 | Fecha Cierre | 2018-12-05 12:04:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 21:34:10 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario ahias del toro se comunica para una reinstalicion de la sucursal chalinillos2 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:11
Se procede al cierre del reporte ya que el agente creador efectuó duplicidad en los reportes y se llevo a acabo el proceso de verificación y seguimiento en el reporte TT93501.
Así mismo me comunico con el CP Ahias menciona que estuvo verificando el detalle y es el equipo el que presenta la falla por lo que efectuaran el cambio de la maquina por una nueva, menciona que en cuanto tenga un equipo disponible se comunica nuevamente para efectuar el proceso de reinstalación. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:05
Así mismo me comunico con el CP Ahias menciona que estuvo verificando el detalle y es el equipo el que presenta la falla por lo que efectuaran el cambio de la maquina por una nueva, menciona que en cuanto tenga un equipo disponible se comunica nuevamente para efectuar el proceso de reinstalación. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 12:04:05
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 11:58:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 11:58:40
Dando seguimiento al reporte trato de contactar al CP Ahias Del Toro para efectuar el proceso de reinstalación sin embargo no se tiene éxito, por lo que se intenta más tarde para solicitar la conexión.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:34:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:34:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:30:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:30:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-04 14:30:09
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-04 14:30:09