TICS | Ticket Energía Detalle

JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 93460

TT93460 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	JAIRO GONZALEZ MORALES
Celular	7225423028	Teléfono Fijo	7295487868
E-mail	combitransportes@outlook.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-12-04 10:29:51	Fecha Cierre	2018-12-04 10:33:22
Tiempo Respuesta	00:01:45	Tiempo Solución	0 00:01:46
Agente Creador	Susan Michel Suarez Morales	Agente Cerro	Susan Michel Suarez Morales
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susan Michel Suarez Morales	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el usuario para indicar que el sistema le arroja que hay un error en el Bus, pero mediante la llamada me indica que ya dejó de aparecerle el mensaje pero que le ha ocurrido con 3 tarjetas

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:33:22

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:33:22

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:33:18

Se le pidió al usuario que en caso de que persistiera con más frecuencia, se comunicara para reportarlo nuevamente y quedó de acuerdo

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:33:13

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:31:44

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:31:40

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Susan Michel Suarez Morales 2018-12-04 10:31:36

JAIRO GONZALEZ MORALES

Ticket No. 93460

TT93460 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente