Gabriela Torres
TT93459 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-04 10:23:31 | Fecha Cierre | 2018-12-04 11:28:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 01:03:38 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| por $3,005.08 por HSBC a las 5:30 pm del día de ayer con no. mov. 1000584332
C.P. Aarón |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:23
Se recibe notificación de depósito por parte del contador Aarón y se procede al cierre
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:28:14
Se comunica la usuaria indicando si ya se le notificó al contador Aarón del depósito y se le indicó que si, sólo que no hemos tenido respuesta por parte del contador y queda de nuevo a la espera de una respuesta
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:07:32
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 11:07:32
Se envían datos al contador Aarón
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:39:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:39:02
Me intento comunicar con el contador para indicarle del depósito realizado por el usuario pero no me tomó la llamada.
Se le indica al usuario que se le enviará correo de notificación al contador para que nos confirme y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:33:52
Se le indica al usuario que se le enviará correo de notificación al contador para que nos confirme y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:33:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:25:00
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:25:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:24:53
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:24:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:24:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-04 10:24:48