Ariadna Pelagio Juarez
TT93447 Instalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ariadna Pelagio Juarez | ||
| Celular | 7424232304 | Teléfono Fijo | 7421028589 |
| kristalero_30@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-03 20:23:16 | Fecha Cierre | 2018-12-05 07:17:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 1 10:50:30 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Punto de venta se comunica para informar que su pagina no se muestra |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:22
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:15
DE ACUERDO A LOS COMENTARIOS ANTERIORES EN EL CUAL EL PUNTO DE VENTA DEBE EFECTUAR EL PAGO CORRESPONDIENTE AL ADEUDO SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE YA QUE DEBE COMUNICARSE NUEVAMENTE UNA VEZ QUE EFECTUÉ EL DEPOSITO PARA QUE SE REALICE EL PROCESO.
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:17:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:15:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-12-05 07:15:50
Me comunico con el punto de venta Farmalab y le indico que debe saldar el adeudo que tiene con la contadora América para continuar con la reinstalacion de la aplicación.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-04 08:41:37
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-04 08:41:37
Me comunico con la contadora América la cual indica que el punto de venta tiene adeudo que cuando realice el pago del mismo se proceder con la reinstalacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-04 08:32:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-04 08:32:38
-> La asignación de: Gustavo Ortiz Rodriguez cambio a: Finanzas
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-04 08:30:26
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-12-04 08:30:26
Se le indica a usuario que descargue la aplicación 9 o 10 del programa team wevier , nos indica que el se comunica cuando tenga instalada la versión.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:34:56
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:34:56
punto de venta se comunica para reportar que su pagina no abre
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:28:11
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:28:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:27:03
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:27:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:26:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2018-12-03 20:26:52