ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT93439 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-03 16:01:15 | Fecha Cierre | 2018-12-03 17:13:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 01:11:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sr. Elva pidiendo se le realice la reinstalación de la aplicación, ya volvió a formatear el equipo.
La contadora ya dio el vo bo en el TT93424. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 17:13:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 17:13:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 17:13:28
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:55:15
Realizo el proceso de reinstalación, la impresora aún no se encuentra configurada por lo cual la Sra .Elva indica que ella realizará la configuración, valido el acceso correcto, anexo evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:49:53
Tomo el acceso al equipo.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:06:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:06:30
Contraseña: 1127825884
ID: 5022
Claves:
Farmaciae
farmacia
elva
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:03:28
ID: 5022
Claves:
Farmaciae
farmacia
elva
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:02:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-12-03 16:02:21