TICS | Ticket Energía Detalle

Leticia Barron Lara

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	Titulo	Descripción
	Evidencia.	Acuse de recibido de las tarjetas.
	Evidencia.	Confirmación de recepción de las tarjetas.

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 16:24:54

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 16:24:54

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Confirmación de recepción de las tarjetas.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 16:24:47

Se recibe correo del personal del PV el cual confirma:
Buenas Tardes, les confirmo de recibido 50 tarjetas la semana pasada.
Gracias y Saludos.
Leticia Barron Lara
Se adjunta correo y se procede al cierre del reporte.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 16:23:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 16:04:08

-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Acuse de recibido de las tarjetas.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 16:04:00

Se trata de contactar a la responsable del PV pero no se tiene éxito, se envía correo solicitando apoyo de confirmación y recepción de las tarjetas. Asi mismo se intenta más tarde.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 15:53:34

Se valida en redpack el estatus de la guía:
Número de guía: 632783339
Fecha de documentación: Martes 04/12/2018 18:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío: Entregado
Fecha de entrega: Miercoles 05/12/2018 11:00
Recibido por: DANIEL ACOSTA
Se procede a validar.

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-18 15:45:27

Se valida rastreo de tarjetas
Número de guía:
632783339
Fecha de documentación:
Martes 04/12/2018 18:04
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
Entregado
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 05/12/2018 23:59
Tiempo máximo de entrega:
Miercoles 05/12/2018 23:59
Prueba de Entrega:
Acuse 632783339

Gustavo Ortiz Rodriguez 2018-12-17 12:22:04

SE VALIDA EL ESTATUS DE LA GUÍA 632783339
Fecha de documentación: Martes 04/12/2018 18:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: LEÓN
Estatus del envío: Salida de oficina
Fecha de entrega: Miercoles 05/12/2018 13:18
Tiempo máximo de entrega: Miercoles 05/12/2018

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-05 07:20:31

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-04 08:43:44

Se prepara paquete con 50 tarjetas para el cobro de energía:
Con numero de guía: 632783339
Código: 16986
No. Lote: 01-0816-1F
No. de serie: 1866,1887,1862, 1891,1890/2536

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-04 08:43:38

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Berenice Cruz Hernandez 2018-12-04 08:26:57

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gustavo Ortiz Rodriguez 2018-12-03 15:00:14

Contacto	Leticia Barron Lara
Celular	4772616709	Teléfono Fijo	4773742075
E-mail	espaciocibernetico@live.com.mx	Proyecto	PV Propios

Llamada	Resurtido de tarjetas	Producto	Tarjetas
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-12-03 14:57:16	Fecha Cierre	2018-12-18 16:24:54
Tiempo Respuesta	00:02:58	Tiempo Solución	15 01:24:40
Agente Creador	Gustavo Ortiz Rodriguez	Agente Cerro	Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Leticia Barron Lara

Ticket No. 93434

TT93434 Resurtido de tarjetas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

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