ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT93424 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-12-03 13:01:30 | Fecha Cierre | 2018-12-03 14:00:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:46 | Tiempo Solución | 0 00:56:32 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv FARMACIA ELVA solicitando la re-instalacion del programa ya que formateo su equipo.
Contador: America TW: ID: 1131873803 Cotraseña: p64k4r CALVES DE ACCESO: FARMACIAE FARMACIA ELVA Numero serie: 1401EPV26559 Impresora: Epson |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:48
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:48
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:43
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error 10001
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:37
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:37
Se intenta hacer la re-instalacion sin embargo el equipo no nos permite arroja el error "10001"
Se anexa evidecia y se le indica a la usuaria formatear el equipo ya que nos restringe
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:11
Se anexa evidecia y se le indica a la usuaria formatear el equipo ya que nos restringe
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 14:00:11
ID: 1127825884
Contraseña: 7055
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 13:18:28
Contraseña: 7055
Susan Michel Suarez Morales
2018-12-03 13:18:28
Intento conectarme al TW de la usuaria sin embargo tiene una versión más reciente de TW, contacto a la cliente en el 2° número solicito instale la version 10 y en cuanto la tenga se comunique para proporcionar el acceso y hacer la re-instalación.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:09:37
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:09:37
Contacto a la C. America solicitando VoBo. para proceder con la re-instalación indica que en un momento más coloca los comentarios
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:06:25
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:06:25
vo.bo.
America Rojas
2018-12-03 13:06:05
America Rojas
2018-12-03 13:06:05
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Finanzas
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:53
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:45
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:37
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:16
Diana Vicente Dominguez
2018-12-03 13:04:16