Neri Humberto Navarro

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Ticket No. 92388

TT92388 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Neri Humberto Navarro
Celular 2223109214 Teléfono Fijo 2222014024
E-mail nnavarro@multiredglobal.com Proyecto Multi Red Global

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-08 05:58:05 Fecha Cierre 2018-11-08 06:17:08
Tiempo Respuesta 00:01:18 Tiempo Solución 0 00:17:45
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo del personal de Multired Global solicitando la alta de la lectora con serie 1606EPV07446 para apertura de nueva sucursal.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 06:17:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 06:17:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 06:17:03
SE ENVÍA CORREO A LA CADENA INDICANDO REALIZAR EL PROCESO DE ACTIVACIÓN DE LA SUCURSAL NUEVAMENTE YA FUE DADA DE ALTA LA LECTORA, Y CON ELLO SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 06:16:58
Se efectúa la alta de la lectora de manera correcta, se solicita a la cadena efectué el proceso de instalación, por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 06:15:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 06:11:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 05:59:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez 2018-11-08 05:59:23

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