Raul Rojas Garcia
TT92385 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Raul Rojas Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| raul.rojas@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-07 20:37:53 | Fecha Cierre | 2018-11-07 21:01:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:31 | Tiempo Solución | 0 00:15:03 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico por parte de Raul Rojas solicitando apoyopara la cancelación de este cobro ya que comentan no salió el segundo ticket y la cajera devolvió el cobro al cliente y resulto de faltante el cobro de este servicio.
Les envío el ticket escaneado y los datos de la farmacia para ver si es posible se realice la cancelación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:27
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:23
-> Se adjunto el archivo IMAGEN el cual se describe a continuación: captura de cobranza
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:16
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 21:01:16
se valida que no hay ninun cobro realizado con este monto
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 20:59:45
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 20:59:45
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 20:51:57
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 20:51:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 20:48:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 20:48:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 20:48:30
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-11-07 20:48:30
-> La asignación de: Norma Salinas Cruz cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 20:47:49
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 20:47:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 20:46:24
Norma Salinas Cruz
2018-11-07 20:46:24