Ivan Ariel Negroe Rivas
TT92343 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan Ariel Negroe Rivas | ||
| Celular | 5553224320 | Teléfono Fijo | 9991839741 |
| ivan.negroe@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-07 09:51:27 | Fecha Cierre | 2018-11-07 10:43:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:49:03 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para validar cuantos cobros tiene el siguiente cobro, se anexan datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:43:39
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:43:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:43:39
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:43:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:43:32
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:43:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: No hay duplicidad
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:41:58
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:41:58
Se consulta en EGA y se confirma 1 solo pago por el monto es por $223.50 el día 5/11/18 a las 2:25:18PM, con RPU 773960400959. Anexo evidencia.
Se envía correo a cliente informando que no hay duplicidad.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:39:48
Se envía correo a cliente informando que no hay duplicidad.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:39:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:35:05
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 10:35:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 09:58:52
Diana Vicente Dominguez
2018-11-07 09:58:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-07 09:54:36
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-07 09:54:36