Joel Lazaro Hernandez
TT92332 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-06 20:54:49 | Fecha Cierre | 2018-11-06 21:03:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:07:50 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Lazaro de FA pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 21:03:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 21:03:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 21:03:54
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 21:03:48
Reviso en EGA y verifico que no se encuentra registro de ningún cobro con los datos que comparte Joel ,anexo evidencia y le envío correo informándole, anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 21:03:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:56:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:56:44
-> Se adjunto el archivo ticket de FA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:56:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:56:08