Victor Enrique Garcia Gomez
TT92330 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Victor Enrique Garcia Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enrique.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-06 20:29:51 | Fecha Cierre | 2018-11-06 20:53:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:53 | Tiempo Solución | 0 00:15:32 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de parte de Victor Enrique Garcia solicitando apoyo para validar si el siguiente servicio de CFE , se encuentra cobrado exitosamente, nuestro sistema no arrojo el ultimo ticket pero se registro el movimiento. Únicamente se cuenta con los siguientes datos ,hrs, fecha, ticket y monto esperando que con dicha información puedan rastrear dicho movimiento.
Numero de sucursal 18 Nombre del servicio CFE Caja : 1 Numero de ticket: 1327345 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:53:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:53:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:53:12
-> Se adjunto el archivo pago no registrado en EGA el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:53:06
Reviso en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que nos proporciona Victor, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:52:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:40:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 20:40:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-06 20:37:44
Norma Salinas Cruz
2018-11-06 20:37:44