Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT92325 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-06 18:38:56 | Fecha Cierre | 2018-11-06 20:43:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:11 | Tiempo Solución | 0 01:55:28 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Wilber pidiendo validar cuantos cobros se tienen el siguiente RPU ID 1605
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:35
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:35
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:30
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:30
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:24
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:43:24
-> Se adjunto el archivo Validacion en sistema el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:41:12
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:41:12
Se valida en sistema EGA el monto reportado, del cual no se encuentra ningún registro en la fecha indicada, se anexa evidencia y se notifica a usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:38:15
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:38:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:25:59
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:25:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:25:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-06 20:25:54
-> Se adjunto el archivo Correo de solicitud el cual se describe a continuación: IMAGEN
Norma Salinas Cruz
2018-11-06 20:25:22
Norma Salinas Cruz
2018-11-06 20:25:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-11-06 18:48:07
Norma Salinas Cruz
2018-11-06 18:48:07