Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT92291 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-06 12:13:21 | Fecha Cierre | 2018-11-06 15:09:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 0 02:49:01 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando en validar cuantas transacciones tienen registradas para el siguiente RPU ya que en sistema me aparecen 2 transacciones registradas.Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 15:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 15:09:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 15:09:31
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 15:09:19
Revisando en EGA solo se tiene registro de un cobro con los datos que proporciona Hugo de FA, anexo evidencia, y envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 15:08:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:48:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-06 14:48:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-06 12:20:35
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-06 12:20:35