Juan Antonio Paredes Serrano
TT92259 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Paredes Serrano | ||
| Celular | 6643757518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.paredes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-05 19:19:05 | Fecha Cierre | 2018-11-05 19:28:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:07:34 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Juan Paredes solicitado apoyo para validar la siguiente transacción apareció cancelada
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:28:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:28:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:28:54
-> Se adjunto el archivo evidencia de transaccion el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:28:46
Reviso en sistema IUSA y el pago si se encuentra conciliado. se envía correo con la evidencia .
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:27:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:26:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:26:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 19:21:25