Juan Antonio Paredes Serrano
TT92253 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Antonio Paredes Serrano | ||
| Celular | 6643757518 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| juan.paredes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-05 17:43:32 | Fecha Cierre | 2018-11-06 06:06:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 0 12:20:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo electrónico de Juan Antonio Paredes Serrano validar estos cobros en los casos se mando el mini ticket de cancelado
sucursal :casa blanca Id.1896 plaza : tijuana RPU:003140816760 FECHA 05/11/2018 MONTO:$130.50 sucursal :casa blanca Id.1896 plaza : tijuana RPU:003000102619 FECHA 05/11/2018 MONTO:$107.50 sucursal :casa blanca Id.1896 plaza : tijuana RPU:003130304183 FECHA 05/11/2018 MONTO:$168.50 sucursal :casa blanca Id.1896 plaza : tijuana RPU:003130714969 FECHA 05/11/2018 MONTO:$236.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:06:07
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:06:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:06:07
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:06:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:06:03
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:06:03
Se realiza la consulta en EGA y se confirma que los cobros se encuentra registrados, se envía correo a Juan Antonio con evidencia de los cobros registrados.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:05:58
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:05:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:05:11
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:05:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:05:07
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:05:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 17:45:25