Fabian Nolasco Robles
TT92249 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-05 17:26:00 | Fecha Cierre | 2018-11-06 06:13:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:15 | Tiempo Solución | 0 12:43:47 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Sr Fabian solicitando apoyo para validar si se aplicó el siguiente cobro ya que el cliente alega no contar con el servicio.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:13:02
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:13:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:13:02
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:13:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:12:58
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:12:58
Se realiza la consulta en EGA y se verifica que la Sucursal no realizo cobros el día 01/11/2018 de acuerdo a la evidencia recibida por lo que se envía correo notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:12:53
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:12:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:11:26
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:11:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:11:21
Isai Mendoza Antonio
2018-11-06 06:11:21
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: Imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 17:31:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-05 17:29:15