Adrian Guadalupe García

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Ticket No. 92248

TT92248 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Adrian Guadalupe García
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail adrian.garcia@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-05 17:22:27 Fecha Cierre 2018-11-06 06:17:23
Tiempo Respuesta 00:03:10 Tiempo Solución 0 12:51:46
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Adrian de FA pidiendo se verifique un cobro.
Información Adicional
RPU/Folio 862K8NF12214LN Fecha de pago 2018-11-05
Folio Monto: 234.50 Sucursal F A CIUDAD JUAREZ, ZARAGOZA
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-11-06 06:17:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-11-06 06:17:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-11-06 06:17:19
Se realiza la consulta en EGA y se verifica que no se encuentra algún registro del cobro por la cantidad reportada por lo que se envía evidencia al personal de la cadena notificando la información.
Isai Mendoza Antonio 2018-11-06 06:17:14
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2018-11-06 06:16:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2018-11-06 06:16:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-11-05 17:25:37

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