Mariana Castañeda

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Ticket No. 92241

TT92241 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mariana Castañeda
Celular 9982288828 Teléfono Fijo 9988417577
E-mail mina_rn60@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-05 15:01:09 Fecha Cierre 2018-11-05 16:00:17
Tiempo Respuesta 00:00:42 Tiempo Solución 0 00:58:26
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Sandra Lorenzo Martinez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Abarrostes la Familia Deposito 18430.00 pesos HSBC Folio 0140008 el dia de hoy
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez 2018-11-05 16:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-11-05 16:00:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez 2018-11-05 15:59:36
Se comunica responsable del punto de venta para confirma deposito.
Me comunico con la contadora Marisol quien valida y autoriza reinstalacion en el tt92195.
Sandra Lorenzo Martinez 2018-11-05 15:59:15
me comunico con CP Marisol pero no contesta comenta usuaria que prefiere llamar mas tarde
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-05 15:11:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-05 15:09:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-05 15:02:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-11-05 15:01:51

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