Jose Roberto Mora Rodriguez
TT92220 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Roberto Mora Rodriguez | ||
| Celular | 4496889797 | Teléfono Fijo | 4494559793 |
| joserobertomorarodriguez@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-05 12:06:40 | Fecha Cierre | 2018-11-14 12:15:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 9 00:07:30 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando ser Pv para el cobro de energía por medio de Multired-Global |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:17
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:13
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:13
-> Se adjunto el archivo Correo electronico el cual se describe a continuación: Evidencia
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:07
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:15:07
Trato de comunicarme con el usuario Jose Roberto para poder brindar seguimiento a su solicitud no se tuvo éxito, de acuerdo al comentario anterior se procede al cierre de reporte y a notificar al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:12:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-11-14 12:12:05
Se ha tratado de localizar al cliente en diferente horario, para ofrecer la lectora y el equipo sin éxito
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-11-06 09:39:24
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-11-06 09:39:24
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Multired
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:18:33
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:18:33
Se comparten datos a Hilda Patricia para dar atención al usuario.
En espera de sus comentarios.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:18:24
En espera de sus comentarios.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:18:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:17:47
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:17:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:09:12
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:09:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:07:47
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 12:07:47