Alfredo Muñoz Pedroza
TT92204 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-05 10:16:30 | Fecha Cierre | 2018-11-05 10:40:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 00:20:18 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo confirmar si tienen aplicado este cargo de recargas IUSA del día 04/Noviembre/2018 de la siguiente sucursal Cholula, el cliente regresa indicando que aun no se le refleja, se reimprime ticket y envía le leyenda "Verificar Operación", anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:58
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:58
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:53
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:53
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Imagen
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:47
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:40:47
Se consulta la recarga en EGA y no esta reflejada la recarga.
Se envía correo al cliente Alfredo Muñoz Pedroza
Se anexa evidenica
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:31:50
Se envía correo al cliente Alfredo Muñoz Pedroza
Se anexa evidenica
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:31:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:30:29
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:30:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:28:43
Diana Vicente Dominguez
2018-11-05 10:28:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-05 10:20:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-11-05 10:20:40