ELVA SANCHEZ TELLEZ

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Ticket No. 92189

TT92189 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ELVA SANCHEZ TELLEZ
Celular 7121582584 Teléfono Fijo 7121210074
E-mail NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-04 09:38:56 Fecha Cierre 2018-11-04 10:03:43
Tiempo Respuesta 00:00:47 Tiempo Solución 0 00:24:00
Agente Creador Carlos Julio Pena Pinedo Agente Cerro Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Carlos Julio Pena Pinedo Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para saber si puede cancelar un pago realizado
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 10:03:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 10:03:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 10:03:38
usuaria llama para saber si puede cancelar un pago realizado. Se le comenta a la usuaria una vez realizado el grabado en la tarjeta ya no se puede borrar.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 09:41:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 09:39:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 09:39:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo 2018-11-04 09:39:43

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