Hugo Enrique Moreno Cerecero

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Ticket No. 92178

TT92178 Pago usuario final

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hugo Enrique Moreno Cerecero
Celular 8442183943 Teléfono Fijo 8444152824
E-mail hugo.moreno@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-11-02 17:02:09 Fecha Cierre 2018-11-02 17:08:07
Tiempo Respuesta 00:01:51 Tiempo Solución 0 00:04:07
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Isai Mendoza Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Isai Mendoza Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita la validación de un cobro ya que lo tiene registrado como cobro duplicado.
Información Adicional
RPU/Folio 369150601626 Fecha de pago 2018-10-30
Folio N/P Sucursal F A Monclova
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:08:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:08:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:08:01
Se realiza la consulta en EGA y únicamente se tiene un cobro registrado por el monto y RPU reportado.
Se envía correo a personal de la Cadena notificando la información.
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:07:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:07:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:07:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio 2018-11-02 17:04:00

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