Joel Lazaro Hernandez
TT92171 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-11-01 20:30:01 | Fecha Cierre | 2018-11-02 05:52:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 09:20:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:52:03
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:52:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:52:03
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:52:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:51:56
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:51:56
Se realiza la consulta en EGA y se verifica que hay un cobro por el monto y hora aproximada reportada por lo que se envía correo con la evidencia de los cobros realizados por la Sucursal.
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:51:49
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:51:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:46:15
Isai Mendoza Antonio
2018-11-02 05:46:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 21:59:31
Isai Mendoza Antonio
2018-11-01 21:59:31
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-11-01 20:32:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-11-01 20:31:33